আমার প্ল্যানে কী কী আছে
এই ড্যাশবোর্ড নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নটি আসে তা হলো “ওই মেনুর অপশনটি আমি দেখতে পাচ্ছি না কেন?” এই পেজে তার উত্তর।
তিনটি আলাদা কারণে ফিচার আটকে যেতে পারে
তিনটির ব্যর্থ হওয়ার ধরন আলাদা, তাই কোনটিতে আটকেছেন বুঝলেই কী করতে হবে জানা যায়।
| # | কারণ | আপনি যা দেখবেন | সমাধান |
|---|---|---|---|
| ১ | অ্যাপ ইনস্টল করা নেই | মেনুর অপশন বাম পাশ থেকে উধাও | App Store থেকে ইনস্টল করুন |
| ২ | প্ল্যানে ফিচার নেই | মেনুর অপশন থাকে, কিন্তু পেজে ত্রুটি বা আপগ্রেডের বার্তা | আপগ্রেড |
| ৩ | কোটা শেষ | আরেকটি যোগ করতে গেলে আপগ্রেডের বার্তা | আপগ্রেড, নয়তো কিছু মুছুন |
আগে App Store দেখুন। মেনুর অপশন না থাকা মানে দশে নয়বারই অ্যাপ ইনস্টল করা নেই, প্ল্যান নয় — প্ল্যানের সীমাবদ্ধতা মেনুতে হাত দেয় না, পেজ খুললে তখন ব্যর্থ হয়। অ্যাপ ও ইন্টিগ্রেশন দেখুন।
যেসব ফিচার প্ল্যান চালু বা বন্ধ করতে পারে
প্রতিটি হয় চালু নয় বন্ধ। আপনারটি বন্ধ থাকলে মেনুর অপশন থেকে যায়, কিন্তু ফিচার কাজ করতে অস্বীকার করে।
| ফিচার | না থাকলে যা হারাবেন |
|---|---|
| Custom domain | নিজের ওয়েব ঠিকানা। বিনামূল্যের ঠিকানা তখনো চলে |
| Online payment gateway | সব অনলাইন পেমেন্ট। COD চলে |
| Courier service | ড্যাশবোর্ড থেকে কুরিয়ারে অর্ডার পাঠানো |
| Design customisation | থিম আর চেহারা বদলানো |
| Abandoned checkouts | কাস্টমারদের ফেলে যাওয়া কার্টের তালিকা |
| URL redirects | পুরনো ঠিকানা থেকে নতুনে পাঠানো |
| Form builder | স্টোরফ্রন্টে নিজের ফর্ম |
| Order flow | নিজের অবস্থা আর স্বয়ংক্রিয় কাজ |
| Blog | ব্লগের লেখা আর শ্রেণি |
| SMS gateway | OTP সহ সব খুদে বার্তা |
| Product reviews | কাস্টমারের মতামত |
| Low stock alert | স্টক কমে এলে ইমেইলে সতর্কতা |
| Advanced roles | নিজের কর্মী-ভূমিকা আর অনুমতি |
| Bulk print | একসাথে অনেক চালান বা স্লিপ ছাপা |
| Fraud checker | ঝুঁকির হিসাব — এটি একটি কোটা, নিচে দেখুন |
কিছু প্ল্যানে POS support, digital product, Facebook Pixel, Google Data Layer, Google eCommerce tracking, কাস্টমারের তথ্যে প্রবেশ আর inventory management-ও থাকে।
যেসব কোটা শেষ হয়ে যেতে পারে
এগুলো সংখ্যা, আর প্রতি বিলিং মাসে নতুন করে শুরু হয়। Package Overview-তে প্রতিটির ব্যবহার আর সীমা দেখা যায়।
| কোটা | কী গোনে |
|---|---|
| Orders | মাসে কতগুলো অর্ডার |
| Products | তালিকায় কতগুলো প্রোডাক্ট |
| Staff | কর্মী আর প্রশাসকের অ্যাকাউন্ট |
| Warehouses | কতগুলো গুদাম |
| Promotions | ডিসকাউন্ট আর প্রচার |
| Bulk import | একবারে কতগুলো সারি |
| Page edits | পেজ তৈরির সময় ৩০ মিনিটের কাজের পর্ব |
| Fraud checks | মাসে কতবার ঝুঁকি যাচাই |
“Unlimited” সত্যিই সীমাহীন। Unlimited দেখানো প্ল্যানে ওই জিনিসটির কোনো সীমা নেই।
অর্ডারের সীমা শেষ হলেও আপনার দোকান বন্ধ হয় না
এটি অনেকেই জানেন না, আর এই পেজের সবচেয়ে স্বস্তির কথা এটিই।
কাস্টমাররা অর্ডার দিতে থাকতে পারেন। আপনার স্টোরফ্রন্টে দেওয়া অর্ডার — কাস্টমার লগইন করা থাকুন বা অতিথি হিসেবে চেকআউট করুন — সীমা পেরিয়েও চলে যায়। ব্যবস্থাটি আমাদের জন্য একটি সতর্কতা লিখে রাখে; কাস্টমার কিছুই দেখেন না আর অর্ডার স্বাভাবিকভাবেই পৌঁছায়।
যেটি বন্ধ হয় তা হলো আপনার নিজে হাতে অর্ডার তৈরি করা। সীমা পেরোলে ড্যাশবোর্ড থেকে হাতে অর্ডার তৈরি করা আটকে যায়।
তাই মাসের মাঝখানে অর্ডারের সীমা শেষ হওয়া মানে: ব্যবসা চালিয়ে যান, সুবিধামতো নবায়ন করুন, আর মাঝের সময়টায় ফোনের অর্ডার কাগজে লিখে রাখুন বা কাস্টমারকে ওয়েবসাইট থেকেই অর্ডার দিতে বলুন।
বাকি কোটাগুলো কঠিন সীমা। প্রোডাক্টের সীমা পেরোলে নতুন প্রোডাক্ট একেবারেই যোগ করা যায় না।
নিজের হিসাব কোথায় দেখবেন
Sidebar → Settings → Billing → Package Overview।
উপরে ছয়টি হিসাব — অর্ডার, প্রোডাক্ট, কর্মী, গুদাম, পেজ সম্পাদনা আর জমা রাখার জায়গা। বাকি সব নিচে, আর শেষ হয়ে যাওয়া কোটা লাল রঙে।
ওই পেজ সম্পর্কে দুটি কথা মনে রাখবেন:
- সংখ্যাগুলো চলতি বিলিং মাসের, প্যাকেজের নামের পাশে সেটি লেখা থাকে।
- আপনার দোকানের জন্য আমাদের সাথে আলাদা করে ঠিক করা ব্যবস্থা থাকতে পারে, যা প্রকাশিত প্ল্যান থেকে ভিন্ন। এমন কিছু থাকলে সেটিই খাটে — আর Package Overview সেটিই দেখায়।
প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হলে
চারটি ধাপ, আর শুধু শেষেরটি আপনাকে আটকায়:
- Active — সব চলে
- সতর্কতা — শেষ ৭ দিন, একটি হলুদ বার্তা, পূর্ণ প্রবেশাধিকার
- ছাড়ের সময় — মেয়াদ শেষ, তবু পূর্ণ প্রবেশাধিকার। কত দিনের তা আমরা ঠিক করি আর বার্তায় জানিয়ে দেওয়া হয়
- মেয়াদোত্তীর্ণ — ড্যাশবোর্ড ঝাপসা হয়ে যায়, আর বার্তাটি বন্ধ করা যায় না
মেয়াদোত্তীর্ণ অবস্থায় শুধু Billing, Invoices, Package Overview, Billing History আর Support খোলা থাকে।
আপনার স্টোরফ্রন্ট কখনো বন্ধ হয় না। কাস্টমাররা পুরো সময়টাতেই ঘুরে দেখেন আর অর্ডার দেন। অর্ডার আসতেই থাকে; নবায়ন না করা পর্যন্ত শুধু আপনি সেগুলো নিয়ে কাজ করতে পারেন না।
বিনামূল্যের প্ল্যান কখনো শেষ হয় না। আপনার প্ল্যানে খরচ না থাকলে উপরের কিছুই আপনার জন্য নয়।
ছোট প্ল্যানে নামা
সস্তা প্ল্যানে নিজে যাওয়া যায় না — বাটনটি ইচ্ছে করেই বন্ধ রাখা। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, তাঁরা আগে দেখে নেবেন আপনি কী কী হারাবেন।
আপনার দোকানের দাম আলাদা করে ঠিক করা থাকলে প্ল্যান বদলও সাপোর্টের মাধ্যমেই হয়; আপনার কার্ডে শুধু Renew থাকবে।
সাধারণ সমস্যা
“মেনুর একটি অপশন উধাও।” দশে নয়বার অ্যাপ ইনস্টল করা নেই। Sidebar → Apps → Installed Apps। ওই অ্যাপের টাকা বাকি পড়েছে কি না তাও দেখুন — টাকা না দেওয়া অ্যাপ বন্ধ থাকে আর একইভাবে নিজেকে লুকিয়ে ফেলে।
“পেজ খোলে কিন্তু ভিতরের জিনিসের বদলে ত্রুটি দেখায়।” আপনার প্ল্যানে ওই ফিচার নেই। বেশিরভাগ পেজ গোছানো আপগ্রেড-বার্তার বদলে এভাবেই ব্যর্থ হয়।
“জায়গা আছে তবু সীমা শেষ বলছে।” Package Overview চলতি বিলিং মাস গোনে। আপনার দোকানে আলাদা কোনো ব্যবস্থা খাটছে কি না তাও দেখুন।
“সব কিছু ঝাপসা।” মেয়াদ শেষ, ছাড়ের সময়ও পেরিয়ে গেছে। Plans & Pricing থেকে নবায়ন করুন — ওই পেজ তখনো কাজ করে।