অর্ডার ফ্লো
অর্ডার ফ্লো দিয়ে আপনি তৈরি স্ট্যাটাসের বদলে নিজের স্ট্যাটাস বসাতে পারেন, কোন স্ট্যাটাসের পরে কোনটি আসবে ঠিক করতে পারেন, আর প্রতিটি পরিবর্তনের সাথে স্বয়ংক্রিয় কাজ জুড়ে দিতে পারেন।
বেশিরভাগ দোকানের এটি কখনোই লাগে না। যখন সাধারণ স্ট্যাটাসগুলো সত্যিই আপনার ব্যবসাকে বোঝাতে পারে না তখনই এটি ধরুন — যেমন আপনার একটি সেলাইয়ের ধাপ আছে, বা “Ready for Pickup” বলে একটি অবস্থা আছে, বা পাঠানোর সাথে সাথে এসএমএস পাঠাতে চান।
প্ল্যানের তথ্য: অর্ডার ফ্লো একটি কোর অ্যাপ। মেনুতে না দেখলে হয় আপনার প্ল্যানে এটি নেই, নয়তো অ্যাপটি ইনস্টল করা নেই — আগে Sidebar → Apps দেখুন, তারপর আপনার প্ল্যান।
কোথায় পাবেন
Sidebar → Orders → Order Flow। দুটি ট্যাব:
- Flow — ছবি এঁকে তৈরি করার জায়গা
- Statuses & Actions — একই সেটিংস, তালিকা আকারে
Flow ট্যাব
প্রতিটি স্ট্যাটাস একটি বাক্স। অনুমোদিত প্রতিটি পরিবর্তন দুই বাক্সের মাঝে একটি তীর।
- অনুমতি দিতে একটি স্ট্যাটাসের কিনারা থেকে টেনে অন্যটিতে নিয়ে যান।
- স্ট্যাটাসের বাক্সে ক্লিক করে তার রং ঠিক করুন, আর সেটিকে শুরুর (নতুন অর্ডার যেখান থেকে শুরু হয়) বা শেষের (যেখানে শেষ হয়) স্ট্যাটাস হিসেবে চিহ্নিত করুন।
- তীরে ক্লিক করে ওই নির্দিষ্ট পরিবর্তনটি সাজান।
- নির্বাচিত তীরের ঝুড়ির আইকন সেই পরিবর্তনটি মুছে দেয়।
Save Flow দিয়ে সংরক্ষণ করুন। সংরক্ষণ না করা পর্যন্ত কিছুই কার্যকর হয় না।
একটি পরিবর্তনের সাথে কী কী জোড়া যায়
তীর বেছে নিলে পাবেন:
Require a reason — স্ট্যাটাস বদলানোর আগে কারণ বেছে নিতে বা লিখতে হবে। Cancelled আর Returned-এর জন্য চালু করে রাখা ভালো।
Trigger actions — ওই পরিবর্তনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা ঘটবে:
| কাজ | কী করে |
|---|---|
| Email notification for user | কাস্টমারকে ইমেইল করে |
| Email notification for admin | আপনাকে ইমেইল করে |
| SMS notification for user | কাস্টমারকে এসএমএস করে |
| SMS notification for admin | আপনাকে এসএমএস করে |
| Push notification | অ্যাপের নোটিফিকেশন পাঠায় |
| Webhook call | আপনার দেওয়া ঠিকানায় অর্ডারটি পাঠায় |
| Show in overview | ড্যাশবোর্ডের সারসংক্ষেপে এই স্ট্যাটাস দেখায় |
এসএমএসের জন্য একটি এসএমএস গেটওয়ে লাগে, আর প্রতিটি বার্তায় টাকা খরচ হয়। ইমেইলের জন্য আলাদা কিছু লাগে না।
নতুন অর্ডার কোন স্ট্যাটাস পাবে
Event Status অংশে অর্ডার তৈরি হওয়ার তিনটি মুহূর্তকে আপনার পছন্দের স্ট্যাটাসে বসানো যায়:
| ঘটনা | কখন ঘটে |
|---|---|
| Order create | কাস্টমার অর্ডার দেন |
| Order payment success | তার অনলাইন পেমেন্ট সফল হয় |
| Order payment failed | তার অনলাইন পেমেন্ট বাতিল হয় |
যেমন order create → Pending, payment success → Confirmed, আর payment failed → Pending রাখতে পারেন যাতে পরে খোঁজ নেওয়া যায়।
যেকোনোটিকে None করলে স্ট্যাটাস অপরিবর্তিত থাকে।
কারণ ও প্রতিটি স্ট্যাটাসের সেটিংস
Statuses & Actions-এ প্রতিটি স্ট্যাটাসের একটি সেটিংসের বাক্স আছে:
- Status Change Reasons — এই স্ট্যাটাস দেওয়ার সময় যে ড্রপডাউন আসবে। নিজের বাস্তব কারণগুলো যোগ করুন: Out of stock, Customer changed mind, Wrong address।
- Reason required on status change — ওই ড্রপডাউনটি বাধ্যতামূলক করে দেয়।
- Actions — উপরের সেই তালিকা, তবে নির্দিষ্ট পরিবর্তনের বদলে পুরো স্ট্যাটাসে।
Create New Status দিয়ে নিজের স্ট্যাটাস বানান। ছোট হাতের অক্ষর আর আন্ডারস্কোর
ব্যবহার করুন, যেমন in_transit — ড্যাশবোর্ড সেটিকে বড় হাতের অক্ষরে দেখাবে।
নিয়ম আসলে কীভাবে খাটে
কিছু আঁকার আগে এই অংশটি বোঝা জরুরি, কারণ অসম্পূর্ণ একটি ছবি আপনার দোকান আটকে দিতে পারে।
অন্তত একটি তীর না আঁকা পর্যন্ত কোনো নিয়ম খাটে না। তীর না থাকলে আগের মতোই যেকোনো স্ট্যাটাস থেকে যেকোনো স্ট্যাটাসে যাওয়া যায়।
তীর আঁকার পরে, ছবিতে থাকা দুটি স্ট্যাটাসের মধ্যে যাওয়া তখনই সম্ভব যখন আপনি ওই তীরটি এঁকেছেন। বাকি সব আটকে যাবে।
ছবিতে নেই এমন স্ট্যাটাস কখনো আটকায় না। আপনি যে স্ট্যাটাস মুছে দিয়েছেন সেটিতে বসে থাকা পুরনো অর্ডারগুলোও নাড়াচাড়া করা যায়, তাই কিছুই আটকে থাকে না।
কাজের সতর্কতা: তীর আঁকলে সবগুলোই আঁকুন। Confirmed → Processing আছে কিন্তু Processing → Shipped নেই মানে কেউ আর কিছু পাঠাতে পারবেন না। ভরসা করার আগে একটি সত্যিকারের অর্ডার দিয়ে পরীক্ষা করুন।
স্বয়ংক্রিয় পার্শ্ব-প্রতিক্রিয়া
নোটিফিকেশন ছাড়াও একটি পরিবর্তন সত্যিকারের কাজ করতে পারে: স্টক ফিরিয়ে দেওয়া, কুরিয়ার বুকিং করা, বা পেমেন্ট গ্রহণ করা। এগুলো একবারই চলে, আর তখনই চলে যখন অর্ডারটি সত্যিই সেই অবস্থায় আছে — তাই বারবার স্ট্যাটাস বদলালেও দুটি পিকআপ বা দুইবার রিফান্ড হবে না।
সাধারণ সমস্যা
“আর কোনো অর্ডারের স্ট্যাটাস বদলাতে পারছি না।” আপনার ছবিতে ওই পরিবর্তনের তীর নেই। Flow ট্যাবে তীরটি যোগ করে সংরক্ষণ করুন, অথবা সব তীর মুছে দিয়ে নিয়মটিই বন্ধ করে দিন।
“নতুন স্ট্যাটাস অর্ডারের তালিকায় আসছে না।” সংরক্ষণ করেননি। Statuses & Actions ট্যাবে Save Order Flow বা Flow ট্যাবে Save Flow চাপুন।
“এসএমএস যায়নি।” এসএমএসের কাজ যোগ করা মানেই গেটওয়ে ঠিক করা নয়। এসএমএস গেটওয়ে দেখুন — আর মনে রাখুন, বেশিরভাগ গেটওয়ে বার্তা না পাঠিয়েও সফল বলে জানায়, তাই গেটওয়ের ব্যালেন্স দেখে নিন।
“ড্যাশবোর্ডে কোন স্ট্যাটাস দেখাবে?” শুধু যেগুলোতে Show in overview দেওয়া আছে।