কাস্টমার
যাঁরা আপনার কাছ থেকে কিনেছেন বা অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সবাই এখানে।
কোথায় পাবেন
Sidebar → Customers।
| মেনুর অপশন | কী কাজে লাগে |
|---|---|
| All Customers | সবার তালিকা |
| Segments | কাস্টমারদের নাম দেওয়া দল |
কাস্টমারের তালিকা
Sidebar → Customers → All Customers-এ নাম, ইমেইল, ফোন, অবস্থা আর কবে যুক্ত হয়েছেন তা দেখায়, উপরে মোট সংখ্যা সহ। All Status, Active বা Inactive দিয়ে ফিল্টার করা যায়, আর নাম, ইমেইল বা ফোন দিয়ে খোঁজা যায়।
এই পেজটি এখন শুধু দেখার তালিকা। এখান থেকে কোনো কাস্টমার খোলা যায় না, আর নতুন যোগ করার বাটনও নেই — সারিগুলোতে ক্লিক করা যায় না আর কোনো কাজের কলাম নেই।
কাস্টমারের বিস্তারিত পেজ আছে আর কাজও করে। ওখানে যেতে হলে তার ওয়েব ঠিকানা লাগবে:
/customers/ তারপর কাস্টমারের আইডি। ওই পেজে তার যোগাযোগের তথ্য, সাম্প্রতিক
অর্ডার আর অ্যাকাউন্টের বিবরণ থাকে, সাথে একটি Edit বাটন।
আমরা জানি এটি অসুবিধাজনক আর এটি ঠিক করা হচ্ছে। ততদিন কাউকে খুঁজে বের করার জন্য অর্ডারের তালিকাই ভালো — অর্ডার-এ ফোন নম্বর দিয়ে খুঁজলে ওই ব্যক্তির করা সব অর্ডার পাবেন, যেটি সাধারণত আপনার আসল দরকার।
সেগমেন্ট
Sidebar → Customers → Segments। নাম দেওয়া দল — নিয়মিত ক্রেতা, পাইকারি অ্যাকাউন্ট, নির্দিষ্ট কোনো প্রোডাক্ট কিনেছেন এমন লোক — সাথে সেগমেন্টের নাম, বিবরণ আর কতজন আছেন তা দেখায়।
ক্যাম্পেইনের আগে সেগমেন্ট বানিয়ে রাখা ভালো, যাতে সবাইকে বার্তা না পাঠিয়ে নির্দিষ্ট দলকে পাঠাতে পারেন।
কাস্টমারের রেকর্ড কোথা থেকে আসে
তিনভাবে:
- তিনি আপনার স্টোরফ্রন্টে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন
- তিনি অতিথি হিসেবে চেকআউট করেছেন আর আপনার দোকানে Guest Checkout & OTP-এ auto-create user account from phone number চালু আছে
- আপনি নিজে হাতে অর্ডার তৈরি করেছেন — নিজে হাতে অর্ডার তৈরি দেখুন
অর্ডারের সংখ্যার তুলনায় কাস্টমারের তালিকা ফাঁকা মনে হলে সাধারণত দ্বিতীয় কারণটিই দায়ী: স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট তৈরি বন্ধ থাকলে অতিথি অর্ডার থেকে কোনো কাস্টমারের রেকর্ড তৈরি হয় না।
কাস্টমার এক্সপোর্ট করার উপায় নেই
ড্যাশবোর্ড থেকে কাস্টমারের তালিকা স্প্রেডশিটে নামানো যায় না। দরকার হলে বরং অর্ডার এক্সপোর্ট করুন — CSV-তে প্রতিটি অর্ডারের সাথে কাস্টমারের নাম আর ফোন থাকে, যা এক্সপোর্টের প্রায় পুরোটাই দেয়।
কাস্টমারের তথ্য নিয়ে একটি কথা
এখানকার ফোন নম্বর আর ঠিকানাগুলো সত্যিকারের মানুষের। দুটি অভ্যাস রাখার মতো:
- কর্মীদের কাজ চালানোর মতো সবচেয়ে কম অনুমতি দিন। কাস্টমারের তথ্যে প্রবেশ একটি আলাদা অনুমতি, সবার এটি দরকার নেই — টিম ও অ্যাকসেস দেখুন।
- পরীক্ষা করার জন্য কাস্টমারের তালিকা অন্য কোনো টুলে পেস্ট করবেন না। একবার তথ্য অন্য কোথাও গেলে সেটি আর আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে না।
সাধারণ সমস্যা
“কাস্টমারের নামে ক্লিক করলে কিছু হয় না।” তালিকাটি এখন ক্লিক করা যায় না।
বিস্তারিত পেজে যেতে ঠিকানার ঘরে /customers/<id> লিখুন।
“আমার অনেক অর্ডার আছে কিন্তু কাস্টমার কম।” অতিথি চেকআউট থেকে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট তৈরি বন্ধ। সেটিংস দেখুন।
“কাস্টমার এক্সপোর্ট করতে পারছি না।” এই ফিচারটি নেই। অর্ডার এক্সপোর্ট করুন।