ফেলে যাওয়া চেকআউট

কাস্টমার কার্ট ভরেছেন, চেকআউট পর্যন্ত এসেছেন, তারপর টাকা না দিয়েই চলে গেছেন। সেই কার্টগুলোই এখানে জমা হয়, যাতে আপনি ফোন করতে পারেন।

এগুলোই আপনার দোকানের সবচেয়ে কাছের সম্ভাব্য কাস্টমার — তিনি নিজে প্রোডাক্ট বেছেছেন আর নিজের ফোন নম্বর লিখেছেন। একটি ফোন কল এদের একটি বড় অংশকে ফিরিয়ে আনে।

প্ল্যানের তথ্য: ফেলে যাওয়া চেকআউট একটি পেইড ফিচার। মেনুতে না দেখলে আপনার প্ল্যান দেখুন।

কোথায় পাবেন

Sidebar → Orders → Abandoned Checkouts।

তালিকা কীভাবে পড়বেন

Value আর Abandoned দেখে পরিশ্রম ভাগ করুন: এক ঘণ্টা আগের বড় কার্টে এখনই ফোন করা দরকার; তিন সপ্তাহ আগের ছোট কার্টে নয়।

যোগাযোগ করা

View পুরো কার্ট খোলে — প্রতিটি প্রোডাক্টের ছবি, SKU, দাম ও পরিমাণ সহ, সাথে মোট, আর আগে লেখা কোনো নোট থাকলে সেটিও।

দুটি পরিণতি:

• Convert to Order ওই কাস্টমার আর তার কার্টের সব কিছু বসানো একটি নতুন অর্ডার তৈরি করে। তথ্য দেখে সংরক্ষণ করুন। এই পেজের পুরো উদ্দেশ্যই এটি।
• অথবা যোগাযোগ কতদূর গেল সেটি চিহ্নিত করে এগিয়ে যান।

যোগাযোগের অবস্থাগুলো:

উপরের ফিল্টার দিয়ে এক অবস্থায় সীমাবদ্ধ করা যায়, তাই Pending হলো আপনার দিনের ফোন করার তালিকা।

অর্ডারে রূপ নেওয়া কার্টগুলোতে Recovered লেখা থাকে আর দ্বিতীয়বার রূপান্তর করা যায় না।

কাজের একটি নিয়ম

1. Pending-এ ফিল্টার করুন।
2. টাকার অঙ্ক দেখে ঠিক করুন — বড় কার্টে আগে ফোন করুন।
3. ফোন করুন। তিনি নিতে চাইলে কথা বলতে বলতেই Convert to Order করুন।
4. না নিলে সঠিক অবস্থা বসিয়ে দিন, যাতে অন্য কেউ আবার ফোন না করেন।

সাধারণ সমস্যা

“তালিকা খালি।” হয় ফিচারটি চালু হওয়ার পর থেকে কেউ কার্ট ফেলে যাননি, নয়তো আপনার প্ল্যানে এটি নেই। কাস্টমার চেকআউট পর্যন্ত পৌঁছালে তবেই কার্ট এখানে আসে — শুধু ঘুরে দেখা গোনা হয় না।

“কার্টে কোনো ফোন নম্বর নেই।” যোগাযোগের তথ্য দেওয়ার আগেই তিনি চলে গেছেন। ফোন করার কিছু নেই, ফিরিয়ে আনারও উপায় নেই।

“Convert to Order দেখতে পাচ্ছি না।” ওই কার্টটি আগেই Recovered হয়ে গেছে।