পেমেন্ট
আপনার দোকানে হওয়া প্রতিটি অনলাইন পেমেন্ট, সফল হোক বা না হোক, এখানে থাকে। COD এখানে আসে না — ওখানে অনলাইনে কোনো লেনদেনই হয় না।
কোথায় পাবেন
Sidebar → Payments → Online Payments।
তালিকা কীভাবে পড়বেন
| কলাম | কী বোঝায় |
|---|---|
| Transaction | গেটওয়ের দেওয়া রেফারেন্স |
| Order | কোন অর্ডারের টাকা — ক্লিক করে যাওয়া যায় |
| Customer | কে টাকা দিয়েছেন |
| Gateway | কোন পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান হয়ে এসেছে |
| Amount | কত টাকা |
| Status | Pending, Success, Failed বা Refunded |
| Date | কখন |
উপরের সংখ্যাটি আপনার চলতি ফিল্টারে মেলা মোট সংখ্যা, শুধু এই পাতার নয়।
ফিল্টার
একটি স্ট্যাটাসের ড্রপডাউন — All Status, Pending, Success, Failed, Refunded — আর একটি খোঁজার ঘর যা শুধু ট্রানজেকশন আইডিতে মেলায়।
এখানে কাস্টমারের নাম বা অর্ডার নম্বর খুঁজলে কিছুই পাবেন না। ওগুলোর জন্য অর্ডারের তালিকা ব্যবহার করুন; সেখানে অনেক বেশি ঘরে খোঁজা হয়।
একটি পেমেন্ট দেখা
সারির চোখের আইকন পুরো বিবরণ খোলে: টাকার পরিমাণ, স্ট্যাটাস, গেটওয়ে, ট্রানজেকশন আইডি, অর্ডার, তারিখ আর কাস্টমার।
Gateway response অংশটিই সবচেয়ে কাজের। এটি খুললে পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান ঠিক কী ফেরত পাঠিয়েছে তা দেখা যায়, সাথে একটি Copy বাটন। কাস্টমার যখন বলেন তিনি টাকা দিয়েছেন কিন্তু আপনার হিসাবে নেই, তখন এটিই প্রমাণ — কপি করে গেটওয়ের সাপোর্ট টিকেটে দিয়ে দিন।
ব্যর্থ পেমেন্টগুলো পড়া দরকার
Failed মানে কাস্টমার টাকা দিতে চেয়েছিলেন কিন্তু পারেননি। তার এখনো প্রোডাক্টটি লাগতে পারে।
ফেলে যাওয়া চেকআউট-এর সাথে মিলিয়ে দেখুন আর কাস্টমারকে ফোন করুন — ব্যর্থ পেমেন্ট মানে যে মানুষটি মানিব্যাগ খুলেই বসেছিলেন।
রিফান্ড
সফল পেমেন্টে একটি গোল তীরের আইকন আসে, যা টাকার পরিমাণ আর ঐচ্ছিক কারণ চেয়ে একটি রিফান্ডের বাক্স খোলে।
এই স্ক্রিন থেকে রিফান্ড এখন ঠিকমতো কাজ করে না, তাই এর উপর ভরসা করবেন না। দুটি সীমাবদ্ধতা:
- কিছু ভুল হলে ড্যাশবোর্ড শুধু “Failed to submit refund request” দেখায়, কেন হলো তা বলে না।
- সার্ভারে রিফান্ড শুধু বিকাশের (bKash) জন্য তৈরি করা আছে। SSLCommerz, নগদ (Nagad), PayStation বা কার্ড দিয়ে দেওয়া অর্ডার এখান থেকে রিফান্ড করা যাবে না, যদিও বাটন দেখা যায়। আর অর্ডারটি আগে থেকেই পরিশোধিত থাকতে হবে।
বরং আপনার গেটওয়ের নিজের ড্যাশবোর্ড থেকে রিফান্ড করুন, তারপর অর্ডারটিকে Refunded করে দিন যাতে আপনার হিসাব মিলে থাকে।
সাধারণ সমস্যা
“পেমেন্ট সফল হয়েছে কিন্তু অর্ডার এখনো unpaid দেখাচ্ছে।” দুটি আলাদা করে জমা হয়। অর্ডার খুলে তার পেমেন্ট স্ট্যাটাস বসিয়ে দিন — অর্ডার নিয়ে কাজ করা দেখুন।
“তালিকা খালি।” হয় আপনার কোনো অনলাইন পেমেন্ট নেই — শুধু COD-এর দোকানে একটিও থাকবে না — নয়তো এখনো কোনো গেটওয়ে যুক্ত করা হয়নি। পেমেন্ট গেটওয়ে দেখুন।
“তালিকার বদলে ত্রুটি দেখাচ্ছে।” অনলাইন পেমেন্ট একটি পেইড ফিচার। ওই ফিচারটি নেই এমন প্ল্যানে অনুরোধ আটকে যায় আর আপগ্রেডের বার্তার বদলে ত্রুটি দেখায়। আপনার প্ল্যান দেখুন।